Satisfaction – Etikad

Chers clients,

Votre avis nous intéresse.

Pourriez-vous prendre 3 minutes pour répondre à cette enquête de satisfaction. L’objet de cette étude est d’améliorer notre satisfaction client et notre offre de service.

La synthèse de cette enquête de satisfaction sera présentée à l’ensemble de notre personnel, et le résultat pourra vous être transmis sur demande.

Vos réponses resteront confidentielles.

Votre Nom *

Société *

Votre fonction

1. Etes-vous satisfait de l’accueil de vos différents interlocuteurs OTICR *

Oui
Non

Si non, avez-vous des commentaires ?

2. Etes-vous satisfait du délai de réponse à vos commandes ? *

Oui
Non

Si non, avez-vous des commentaires ?

3. Etes-vous satisfait des réponses apportées par nos commerciaux ? *

Oui
Non

Si non, avez-vous des commentaires ?

4. Etes-vous satisfait des solutions techniques proposées par notre bureau d’étude ? *

Oui
Non

Si non, avez-vous des commentaires ?

5. Etes-vous satisfait du délai de notre bureau d’étude à vous élaborer des prototypes ? *

Oui
Non

Si non, avez-vous des commentaires ?

6. Etes-vous satisfait de la qualité et du délai de traitement de notre service PAO ? *

Oui
Non

Si non, avez-vous des commentaires ?

7. Etes-vous satisfait de la qualité de nos produits ? *

Oui
Non

Si non, avez-vous des commentaires ?

8. Etes-vous satisfait du délai de livraison ? *

Oui
Non

Si non, avez-vous des commentaires ?

9. Etes-vous satisfait de la qualité de nos livraisons ? *

Oui
Non

Si non, avez-vous des commentaires ?

10. Etes-vous à l’écoute des innovations possibles en carton plat ? *

Oui
Non

10.1 Si oui, nos commerciaux vous présentent fréquemment des innovations ?

Oui
Non

11. Etes-vous satisfait des prix proposés ? *

Oui
Non

Si non, avez-vous des commentaires ?

12. Avez-vous des commentaires ou attentes particulières ?

13. Selon vous quels sont les points forts de la société OTICR ?

14. Inversement, quels sont les points faibles de la société OTICR ?

15. Recommanderiez-vous OTICR à l’une de vos connaissances ? *

Oui
Non

16. Quelle note globale donneriez-vous à OTICR ? *

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